Política de Privacidade

1. Controlador

Nutri CRM é a controladora dos dados pessoais das pessoas que criam conta e usam o NutriCRM. Em relação aos dados dos pacientes cadastrados pelo nutricionista, atuamos como operadora: o nutricionista é o controlador desses dados e responsável pela base legal do tratamento.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e credenciais de acesso (ou identificador do Google, se você entrar com o Google).
• Conteúdo do serviço: dados de pacientes inseridos por você — identificação, contato, anamnese, histórico clínico, hábitos alimentares, medidas antropométricas e registros de consulta (dados de saúde).
• Suporte: mensagens e anexos enviados ao nosso atendimento.
• Uso e técnicos: registros de acesso, endereço IP, identificadores de dispositivo e telemetria de uso.
• Assinatura: status do plano e identificadores da transação. Dados de cartão são coletados e tratados diretamente pela Paddle; não temos acesso a eles.

3. Finalidades e bases legais

• Criar e manter sua conta e prestar o serviço — execução do contrato.
• Processar assinaturas e faturamento — execução do contrato.
• Segurança, prevenção a fraude e registros de acesso — legítimo interesse e obrigação legal.
• Melhorar o produto e prestar suporte — legítimo interesse.
• Comunicações de marketing — consentimento, revogável a qualquer momento.

4. Compartilhamento

• Fornecedores (operadores): hospedagem, banco de dados, autenticação, e-mail e ferramentas de suporte.
• Paddle, na condição de Comerciante Registrado, para venda, gestão da assinatura, pagamentos, conformidade fiscal e emissão de faturas.
• Assessores profissionais (jurídico, contábil) e autoridades, quando exigido por lei.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos adotamos salvaguardas contratuais adequadas para a transferência internacional.

5. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e por período adicional necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Encerrada a conta, os dados são excluídos ou anonimizados quando não forem mais necessários.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, além de peticionar à ANPD. Responderemos aos pedidos nos prazos legais.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, como criptografia em trânsito, controle de acesso por usuário e isolamento de dados por conta, de modo que cada nutricionista acesse apenas os próprios pacientes.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão autenticada e garantir a segurança do serviço. Cookies não essenciais só são usados com o seu consentimento e podem ser gerenciados nas configurações do seu navegador.